Bizimle iletişime geç
Mesajında telefon modelini, iOS sürümünü, sorunun görüldüğü ekranı ve mümkünse ekran görüntüsünü belirtmen çözümü hızlandırır. Parola veya ödeme bilgisi gönderme.
Kronika+ ve satın alma
Kronika+ neyi açar?
Akdeniz Bağlantıları ve Bozkırın Yolları’nın tüm derslerini ve finallerini, sınırsız Arena’yı ve haftada iki seri dondurmayı. Anadolu Tarih Yolculuğu zaten tamamen ücretsizdir.
Satın aldım ama açılmadı
Profil → Kronika+ ekranındaki “Satın alımları geri yükle” seçeneğine dokun. Satın almayı yaptığın Apple hesabıyla oturum açtığından ve internet bağlantının olduğundan emin ol.
Yeni telefona geçtim
Kronika+ Apple hesabına bağlıdır; yeni telefonda “Satın alımları geri yükle” ile geri gelir. Ders ilerlemesi ise yalnız cihazda tutulur ve kendiliğinden taşınmaz.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
iPhone’da Ayarlar → adın → Abonelikler → Kronika. İptal ettiğinde dönem sonuna kadar Kronika+ açık kalır. Ücretsiz denemede, deneme bitmeden en az bir gün önce iptal etmen gerekir.
İade alabilir miyim?
Ödemeler Apple üzerinden yapıldığı için iadeleri Apple değerlendirir. reportaproblem.apple.com adresinden talep oluşturabilirsin.
Dersler, seri ve Arena
Bir ders neden kilitli?
Dersler sırayla açılır; sonraki ders için öncekini tamamlaman gerekir. Ünite finali o ünitenin dersleri bitince açılır. Akdeniz ve Bozkır yolculuklarında ilk derslerden sonrası Kronika+ içeriğidir.
Serim neden bozuldu?
Seri, her gün en az bir ders ya da meydan okuma tamamlayınca sürer. Kaçırdığın gün seri dondurma varsa kendiliğinden kullanılır: ücretsizde haftada bir, Kronika+ ile haftada iki. Hak bittiyse seri sıfırlanır.
Arena hakkım bitti
Ücretsiz kullanımda her modda günde üç hak vardır; ertesi gün yenilenir. Kronika+ ile Arena sınırsızdır.
Hatırlatma gelmiyor
Ana Sayfa’daki zil simgesinden Bildirimler ekranını aç ve hatırlatmanın etkin olduğunu kontrol et. Bildirim izni kapalıysa “Sistem ayarlarını aç” seçeneğini kullan. Odak modu ve düşük güç modu bildirimin gösterilme zamanını etkileyebilir.
İlerlememi sıfırlamak istiyorum
Profil → Uygulama bölümünde “İlerlemeyi sıfırla” seçeneğini kullan. Ders ilerlemesi, XP ve istatistikler silinir; ses ve görünüm tercihleri korunur. Kronika+ etkilenmez.
Bir bilgide hata gördüm
Bize yaz. Dersin adını ve hatalı bulduğun cümleyi belirtirsen kaynağıyla birlikte kontrol eder, gerekiyorsa bir sonraki sürümde düzeltiriz.
Video
Video açılmıyor
İnternet bağlantını kontrol et ve video ekranındaki “Tekrar dene” seçeneğini kullan. VPN veya veri tasarrufu açıksa geçici olarak kapatıp yeniden deneyebilirsin.
Videoda ses yok
Cihazın medya sesini ve sessiz modu kontrol et, videoyu kapatıp yeniden aç. Sorun sürerse video adını ve cihaz modelini ilet.
Android
Kronika şu anda iPhone için App Store’da. Android sürümü hazırlanıyor; çıktığında bu sayfada ve ana sayfada duyurulacak.
Gizlilik
Kronika’nın cihazda tuttuğu bilgiler, satın alma doğrulaması ve video teslimi hakkında ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsin.